Dúvidas quanto à Segurança
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Segurança na contratação
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Política de privacidade de dados
Segurança na contratação
Todas as transações na Protege 24h são protegidas por um software de segurança em nosso servidor que impossibilita que outras pessoas tenham acesso aos dados sigilosos de seu cadastro como CPF, RG, senha, etc. A garantia e segurança do seu pedido e suas informações pessoais são muito importantes para nós. Além disso, todas as transações utilizam protocolo SSL 128 bits, ou seja, as informações enviadas por você são codificadas e só podem ser decodificadas por nossos equipamentos.
Política de privacidade de dados
Última atualização: 22/06/2026
A Protege24h, disponível em protege24h.com.br, respeita a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.
Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, para quais finalidades utilizamos, com quem podemos compartilhar os dados e quais são os direitos dos titulares, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD. A LGPD regula o tratamento de dados pessoais em meios físicos e digitais, com o objetivo de proteger direitos fundamentais de liberdade e privacidade.
1. Quem somos
A Protege24h é uma plataforma destinada à apresentação, atendimento e contratação online de planos de benefícios, assistência, saúde, bem-estar e/ou serviços relacionados.
Controladora dos dados: PLANO PROTEGE ASSISTENCIA PESSOAL LTDA
CNPJ: 27.644.596/0001-19
Endereço: AV JAIME TORRES, 265, JARDIM POPULAR - SAO PAULO / SP
E-mail de contato: contato@protege24h.com.br
Canal de privacidade/LGPD: contato@protege24h.com.br
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com o site:
- a) Dados de identificação: nome, CPF, RG, data de nascimento, sexo, estado civil e outros dados necessários à contratação;
- b) Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail e endereço;
- c) Dados de contratação: plano escolhido, dependentes, beneficiários, informações de pagamento, status da contratação e histórico de atendimento;
- d) Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas acessadas, cookies, identificadores do dispositivo e informações técnicas do navegador;
- e) Dados fornecidos voluntariamente: mensagens enviadas pelo formulário, WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais de atendimento.
Quando necessário para a prestação de determinados serviços, poderão ser solicitados dados adicionais relacionados ao plano contratado, sempre respeitando a finalidade informada e a legislação aplicável.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Utilizamos os dados pessoais dos usuários para as seguintes finalidades:
- a) entrar em contato com o usuário interessado nos planos;
- b) responder dúvidas, solicitações e pedidos de atendimento;
- c) realizar cadastro, análise, formalização e gestão da contratação;
- d) confirmar identidade e dados cadastrais;
- e) emitir cobranças, processar pagamentos e administrar inadimplência;
- f) liberar acesso, validar elegibilidade e permitir a utilização dos serviços contratados;
- g) compartilhar informações necessárias com terceiros responsáveis pela execução dos serviços contratados;
- h) prestar suporte ao cliente;
- i) cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
- j) prevenir fraudes, proteger direitos e garantir a segurança do site;
- k) enviar comunicações relacionadas ao plano, atendimento, renovação, cobrança ou serviços contratados.
A Protege24h não utiliza os dados pessoais para venda de informações a terceiros.
4. Base legal para tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- a) execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação;
- b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- c) exercício regular de direitos;
- d) legítimo interesse da Protege24h, especialmente para atendimento, relacionamento com clientes, prevenção a fraudes e segurança;
- e) consentimento, quando necessário para finalidades específicas.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
A Protege24h poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma proporcional às finalidades descritas nesta Política.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
- a) empresas parceiras responsáveis pela prestação dos serviços contratados;
- b) redes credenciadas, clínicas, laboratórios, centrais de atendimento, prestadores de assistência e fornecedores operacionais;
- c) plataformas de pagamento, instituições financeiras e intermediadores de cobrança;
- d) empresas de tecnologia, hospedagem, segurança, atendimento e suporte;
- e) escritórios de contabilidade, jurídico, auditoria ou consultoria, quando necessário;
- f) autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Os terceiros que recebem dados pessoais devem utilizá-los apenas para as finalidades necessárias à prestação dos serviços, suporte operacional, cumprimento legal ou execução contratual.
6. Dados de dependentes e beneficiários
Caso o titular informe dados de dependentes, familiares, beneficiários ou terceiros para inclusão em planos ou utilização de serviços, declara possuir autorização ou legitimidade para fornecer tais informações.
Esses dados serão utilizados exclusivamente para cadastro, validação, atendimento, prestação dos serviços contratados e cumprimento de obrigações legais ou contratuais.
7. Cookies e tecnologias de navegação
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, permitir funcionalidades, analisar navegação, medir desempenho e aumentar a segurança.
Os cookies podem incluir:
- a) cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site;
- b) cookies de desempenho e análise, utilizados para entender como o site é acessado;
- c) cookies de marketing, quando utilizados para mensurar campanhas ou melhorar comunicações comerciais.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.
8. Armazenamento e segurança dos dados
A Protege24h adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante de segurança envolvendo dados pessoais, a Protege24h adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
9. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento, contratação, prestação dos serviços, obrigações legais, fiscais, regulatórias, prevenção a fraudes, exercício de direitos e cumprimento contratual.
Após o término da finalidade ou do prazo legal aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nos casos permitidos pela legislação.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar:
- a) confirmação da existência de tratamento;
- b) acesso aos dados;
- c) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- d) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- e) portabilidade dos dados, quando aplicável;
- f) informação sobre compartilhamento com terceiros;
- g) revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
- h) eliminação dos dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
- i) revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
As solicitações poderão ser feitas pelo canal:
E-mail LGPD/Privacidade: contato@protege24h.com.br
A Protege24h poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do atendimento.
11. Comunicações com o usuário
A Protege24h poderá entrar em contato com o usuário para tratar de assuntos relacionados à solicitação, contratação, pagamento, uso dos serviços, suporte, atualizações do plano ou cumprimento de obrigações legais.
Comunicações promocionais ou comerciais poderão ser enviadas quando houver base legal aplicável, respeitando a possibilidade de descadastramento quando cabível.
12. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, atendimento, análise ou comunicação poderão estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura internacional.
Quando houver transferência internacional de dados, a Protege24h adotará medidas para garantir proteção compatível com a legislação aplicável.
13. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou comerciais.
A versão atualizada será publicada no site com a indicação da data de última atualização.
14. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Protege24h
Razão social: PLANO PROTEGE ASSISTENCIA PESSOAL LTDA
CNPJ: 27.644.596/0001-19
E-mail: contato@protege24h.com.br
Canal LGPD: contato@protege24h.com.br
Telefone/WhatsApp: 0800-878-0260
Endereço: AV JAIME TORRES, 265, JARDIM POPULAR - SAO PAULO / SP
